• 保存到桌面  加入收藏  设为首页
必威体育手机客户端

聋哑外卖小哥受了差评之后

时间:2017-12-13 17:34:00  作者:admin  来源:聋哑  浏览:119  评论:0
内容摘要:  因为一条漏看的短信、因为几通接起来却没有声音的电话、更因为获知后顾客的和反思,外卖大军中的聋哑小哥浮出水面,并引发各种议论。  事情源于近日被众多网友转发的一条微博。博主称自己在外卖下单后接到几个一接通就挂断的电话,心中恼怒发了差评。后来又看到外卖小哥之前发的短信,原来小哥是...

  因为一条漏看的短信、因为几通接起来却没有声音的电话、更因为获知后顾客的和反思,外卖大军中的聋哑小哥浮出水面,并引发各种议论。

  事情源于近日被众多网友转发的一条微博。博主称自己在外卖下单后接到几个一接通就挂断的电话,心中恼怒发了差评。后来又看到外卖小哥之前发的短信,原来小哥是个聋哑人,由于无法开口沟通,就通过短信事先告知,表示有可能需要通过拨电话来提醒顾客外卖已经送到。

  这位顾客用一句“不要随意,你并不知道别人经历了什么”,来表达自己任性差评之后的懊悔,并呼吁大家不要由于自己的疏忽到这些努力工作的人群。

  第一,感受人情温暖。不少人由此回忆起自己曾有过的此种经历,包括与聋哑外卖小哥或其他残疾人士的接触等等,并深深为他们承受比正更多的艰辛、却仍然自强不息努力打拼的所。

  第二,技术支持。尽管有种种困难,聋哑外卖小哥通过事先编辑各种情况下的应对短信等方法,尽自己最大努力尽可能地提供更好的服务。有网友,不妨在外卖APP上为特殊情况的送餐员适当标注,或者为聋哑外卖小哥好声音,需要时可以对着电话播放。随着技术手段的增多、成本的下降,用人单位可以寻找更多的方法,为残疾工作人员应急情况处理提供条件,提高他们的职场能力。

  第三,构筑认同意识。这是最难的,应该也是最重要的,那就是每一个里都要有这样一种概念:这次为我服务的工作人员,可能是个残疾人,这常自然的一件事。所以,无论他们是聋哑或者肢体不便,我在享受到便捷服务的同时,是否也应该尽量为他们创造一定的工作便利。而当残疾人已经更多地融入了社会,更多地进入了不同的工作,形成这种自觉意识的前提条件已经越来越成熟。


相关评论